--- title: "Prenotazioni online: Prenotazioni e Proposte" description: "Prenotazioni online: differenza tra prenotazioni e proposte. Come accettare una proposta nei termini per non far decadere la pre-autorizzazione" --- [Passa al contenuto](https://support.bookingsoft.com/prenotazioni/prenotazioni-online#main-content) ![Bookingsoft](https://support.bookingsoft.com/hs-fs/hubfs/Bookingsoft.webp?width=180&height=47&name=Bookingsoft.webp) Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - [support@bookingsoft.com](mailto:support@bookingsoft.com) [support@bookingsoft.com](mailto:support@bookingsoft.com) Come possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Linee guida Bookingsoft](https://support.bookingsoft.com/?hsLang=it-it) 2. [Prenotazioni](https://support.bookingsoft.com/prenotazioni?hsLang=it-it) # Prenotazioni online: Prenotazioni e Proposte La piattaforma consente di gestire le richieste dei clienti in due modi, a seconda delle impostazioni scelte per ciascun evento. ### Prenotazioni Una **prenotazione** è una richiesta confermata e completata. Si riceve quando: - Un cliente prenota un evento configurato con **conferma immediata (real time)** - Un cliente completa la finalizzazione di una prenotazione inserita manualmente. Quando si riceve una prenotazione, il sistema invia una notifica via email a tutti gli indirizzi aziendali configurati. La prenotazione viene automaticamente aggiunta al calendario, nell'evento, e non richiede ulteriori azioni manuali. Il cliente riceve subito un messaggio di conferma. Se è previsto un pagamento, l'addebito sulla carta del cliente avviene nel momento in cui conferma la prenotazione, prima dell'invio della email di conferma. ### Proposte Una **proposta** è una richiesta di prenotazione che deve essere approvata manualmente. Si riceve quando un cliente tenta di prenotare un evento impostato con la modalità ***su conferma***. In questo caso, il sistema notifica la proposta via email, ma è necessario un intervento manuale per **confermarla** o **respingerla**. La notifica via email viene inviata a tutti gli indirizzi aziendali configurati subito all'atto della richiesta e dopo 3 giorni se nel frattempo la richiesta non viene processata. Il cliente riceve un messaggio che lo informa che la richiesta è in attesa di conferma (messaggio di attesa di conferma). Per le proposte che prevedono un pagamento, il sistema effettua una **pre-autorizzazione** sulla carta del cliente al momento della richiesta, bloccando l'importo. **Il tempo a disposizione  per confermare la proposta e incassare il pagamento è di 7 giorni.**  Se la proposta viene respinta, scade o il cliente la cancella mentre è ancora i fase di elaborazione, la pre-autorizzazione viene **annullata** e l'importo viene sbloccato tornando disponibile sulla carta del cliente. **⬆︎ NOTA** E' importante sapere che trascorsi i 7 giorni dalla ricezione della richiesta non sarà più possibile accettare prenotazioni a pagamento, poiché l'autorizzazione dell'importo sulla carta di credito del cliente viene rilasciata dopo 7 giorni. ### Impostare la modalità di conferma per ricevere *prenotazioni* real time oppure *proposte* su conferma La modalità di conferma viene impostata all'interno del Modello di evento alla voce ***Impostazioni***, per preparare l'offerta all'inserimento di date future con l'impostazione aggiornata.  Se si vuole modificare la modalità di conferma di eventi già presenti in calendario, si dovrà procedere alla **modifica** dell'evento singolo oppure effettuare una modifica massiva tramite l'editor intensivo (chiave inglese). Per maggiori dettagli sulla modalità di conferma: ➡︎[Automatizzare il booking engine](https://144062192.hs-sites-eu1.com/it-it/modello/impostazioni?hsLang=it-it)   #### **VEDI ANCHE** [➡︎ Gestire una proposta](https://support.winearound.com/prenotazioni/gestione-proposte?hsLang=it-it) [➡︎ Spostare una prenotazione](https://support.winearound.com/prenotazioni/spostamento?hsLang=it-it) [➡︎ Cancellare una prenotazione](https://support.winearound.com/prenotazioni/cancellazione?hsLang=it-it) [➡︎ Status di una prenotazione o proposta](https://support.winearound.com/prenotazioni/status?hsLang=it-it) [➡︎ La prenotazione è già stata pagata?](https://support.winearound.com/prenotazioni/verifica-pagamento?hsLang=it-it)   - [Menu](https://support.bookingsoft.com/menu?hsLang=it-it) - [Reception online](https://support.bookingsoft.com/reception-online?hsLang=it-it) - [Luogo](https://support.bookingsoft.com/luogo?hsLang=it-it) - [Modelli di evento](https://support.bookingsoft.com/modelli-di-evento?hsLang=it-it) - [Lingue](https://support.bookingsoft.com/lingue?hsLang=it-it) - [Regole di stop-sale](https://support.bookingsoft.com/regole-di-stop-sale?hsLang=it-it) - [Prenotazioni](https://support.bookingsoft.com/prenotazioni?hsLang=it-it) - [Nuova disponibilità](https://support.bookingsoft.com/nuova-disponibilit%C3%A0?hsLang=it-it) - [Modifiche agli eventi](https://support.bookingsoft.com/modifiche-agli-eventi?hsLang=it-it) - [Gestionale](https://support.bookingsoft.com/gestionale?hsLang=it-it) - [Tag](https://support.bookingsoft.com/tag?hsLang=it-it) - [Installazione e link](https://support.bookingsoft.com/installazione-e-link?hsLang=it-it) - [Messaggi email](https://support.bookingsoft.com/messaggi-email?hsLang=it-it) - [Extra e Domande](https://support.bookingsoft.com/extra-e-domande?hsLang=it-it#main-content) - [Extra](https://support.bookingsoft.com/extra-e-domande?hsLang=it-it#extra) - [Campi aggiuntivi (domande)](https://support.bookingsoft.com/extra-e-domande?hsLang=it-it#campi-aggiuntivi-domande) - [Gift card e Coupon](https://support.bookingsoft.com/gift-card-e-coupon?hsLang=it-it#main-content) - [Gift card](https://support.bookingsoft.com/gift-card-e-coupon?hsLang=it-it#gift-card) - [Coupon](https://support.bookingsoft.com/gift-card-e-coupon?hsLang=it-it#coupon) - [Prezzi e pagamenti](https://support.bookingsoft.com/prezzi-e-pagamenti?hsLang=it-it) - [Dispensor™ Channel Manager](https://support.bookingsoft.com/dispensor-channel-manager?hsLang=it-it#main-content) - [Get Your Guide](https://support.bookingsoft.com/dispensor-channel-manager?hsLang=it-it#get-your-guide) - [CRM e Database](https://support.bookingsoft.com/crm-e-database?hsLang=it-it) - [Utenti](https://support.bookingsoft.com/utenti?hsLang=it-it) - [Abbonamento](https://support.bookingsoft.com/abbonamento?hsLang=it-it) - [Biglietti](https://support.bookingsoft.com/biglietti?hsLang=it-it) - [Tracciamenti](https://support.bookingsoft.com/tracciamenti?hsLang=it-it) - [Assistenza](https://support.bookingsoft.com/assistenza?hsLang=it-it) - [Risoluzione problemi](https://support.bookingsoft.com/risoluzione-problemi?hsLang=it-it) [![Bookinsoft\_10](https://support.bookingsoft.com/hs-fs/hubfs/Bookinsoft_10.png?width=100&height=71&name=Bookinsoft_10.png "Bookinsoft_10")](https://bookingsoft.com?hsLang=it-it) [bookingsoft.com](https://bookingsoft.com?hsLang=it-it) Copyright © 2025, WineAround Srl