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title: Risoluzione dei problemi di utilizzo delle gift card
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# Risoluzione dei problemi di utilizzo delle gift card

Quando un cliente non riesce a utilizzare una Gift Card, è importante verificare lo stato del codice in backend prima di suggerire ulteriori azioni.

1. Selezionare la voce ***Gift cards*** dal menu **☰** e spostarsi sulla tab ***Lista***
2. Utilizzare il campo ***Search*** per cercare il codice fornito dal cliente:

- **Codice non trovato**: Se il codice non appare, significa che non è mai stata venduta una Gift Card con quel codice. Suggerire al cliente di ricontrollare il codice, prestando attenzione a possibili errori di digitazione (ad esempio, scambiare la lettera O con il numero 0).
- **Codice trovato, ma non valido**: Se la spunta accanto al nome dell'acquirente è selezionata, il codice non è più utilizzabile online.
- **Codice valido**: Se il codice viene trovato senza spunta, è valido. Suggerire al cliente di inserire il codice senza spazi aggiuntivi all'inizio o alla fine.

 

#### **VEDI ANCHE**

<https://support.winearound.com/gift-card/uso?hsLang=it-it>[➡︎ Consultazione e gestione delle gift card vendute](https://support.winearound.com/gift-card/gestione?hsLang=it-it)<https://support.winearound.com/gift-card/uso?hsLang=it-it>

[➡︎ Utilizzo di un codice gift card in una prenotazione](https://support.winearound.com/gift-card/uso?hsLang=it-it)

[➡︎ Risoluzione dei problemi di utilizzo dei coupon](https://support.winearound.com/coupon/problemi?hsLang=it-it)

[➡︎ Export sulle gift card](https://support.winearound.com/crm/export-gift-card?hsLang=it-it)

 

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- [Prenotazioni](https://support.bookingsoft.com/prenotazioni?hsLang=it-it)
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- [Gestionale](https://support.bookingsoft.com/gestionale?hsLang=it-it)
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