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# Anagrafiche dei clienti

Ogni volta che un cliente effettua una prenotazione online o che viene inserita una prenotazione manuale, il sistema crea automaticamente un profilo a suo nome. È fondamentale sapere che l'indirizzo email rappresenta un campo univoco: a ogni indirizzo email corrisponde una e una sola anagrafica cliente.

Questo significa che, sebbene sia possibile avere più profili con lo stesso nome e cognome, ciascuno di essi deve essere associato a un indirizzo email differente. Qualora un cliente già registrato dovesse prenotare nuovamente utilizzando lo stesso indirizzo email, il programma riconoscerà l'anagrafica esistente e aggiornerà i dati di contatto, mantenendo lo storico completo di tutte le prenotazioni effettuate tramite quell'indirizzo email.

### Consultare il CRM dei clienti

Per accedere ai profili dei clienti, navigare nel **menu ☰** e selezionare la voce **CRM - Customers.** Da qui è possibile consultare a video le informazioni di contatto e lo storico delle prenotazioni di ciascun cliente in database.

Nella videata è possibile:

- **Gestire la visualizzazione:** Aumentare il numero di righe mostrate utilizzando il menu a tendina ***Show entries***
- **Ordinare l'elenco:** Cliccare sulle intestazioni delle colonne (***First name**, **Last name**, **Phone*** e***Email***) per riordinare i contatti in ordine alfabetico
- **Cercare un cliente:** Utilizzare il campo ***Search*** per trovare rapidamente un cliente inserendo il suo nome, cognome o indirizzo email
- **Accedere al profilo:** Cliccare sul pulsante ***Seleziona*** accanto a un contatto per visualizzarne l'anagrafica completa, che contiene i dati di contatto e lo storico delle prenotazioni
- **Aggiungere tag:** Assegnare tag ai clienti per profilazione. Saranno riproposti automaticamente in ogni loro nuova prenotazione

 

#### **VEDI ANCHE**

[➡︎ Menu - CRM Customers](https://support.winearound.com/menu/crm-customers?hsLang=it-it)

[➡︎ Data export e analisi dei dati](https://support.winearound.com/crm/data-export?hsLang=it-it)

- [Menu](https://support.bookingsoft.com/menu?hsLang=it-it)
- [Reception online](https://support.bookingsoft.com/reception-online?hsLang=it-it)
- [Luogo](https://support.bookingsoft.com/luogo?hsLang=it-it)
- [Modelli di evento](https://support.bookingsoft.com/modelli-di-evento?hsLang=it-it)
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- [Regole di stop-sale](https://support.bookingsoft.com/regole-di-stop-sale?hsLang=it-it)
- [Prenotazioni](https://support.bookingsoft.com/prenotazioni?hsLang=it-it)
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- [Modifiche agli eventi](https://support.bookingsoft.com/modifiche-agli-eventi?hsLang=it-it)
- [Gestionale](https://support.bookingsoft.com/gestionale?hsLang=it-it)
- [Tag](https://support.bookingsoft.com/tag?hsLang=it-it)
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