--- title: Cancellazioni, modifiche e pagamenti di prenotazioni con funzione biglietti attiva description: Cancellazioni, modifiche e pagamenti di prenotazioni con funzione biglietti attiva --- [Passa al contenuto](https://support.bookingsoft.com/biglietti/cancellazioni-e-modifiche#main-content) ![Bookingsoft](https://support.bookingsoft.com/hs-fs/hubfs/Bookingsoft.webp?width=180&height=47&name=Bookingsoft.webp) Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - [support@bookingsoft.com](mailto:support@bookingsoft.com) [support@bookingsoft.com](mailto:support@bookingsoft.com) Come possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Linee guida Bookingsoft](https://support.bookingsoft.com/?hsLang=it-it) 2. [Biglietti](https://support.bookingsoft.com/biglietti?hsLang=it-it) # Cancellazioni, modifiche e pagamenti di prenotazioni con funzione biglietti attiva Se una prenotazione viene modificata, i biglietti vengono automaticamente aggiornati per riflettere i cambiamenti. È importante **gestire correttamente le cancellazioni e modifiche** quando gli ingressi vengono gestito attraverso l'emissione di biglietti. ### Cancellazione della prenotazione (cliente o azienda) Se la prenotazione viene cancellata dal cliente o dall'azienda, tutti i biglietti ad essa associati vengono invalidati. L'invalidità del biglietto viene notificata all'utente quando scansiona il Code: apparirà un messaggio che segnala che il biglietto non è più valido. ### Riduzione del numero di ospiti Se l'azienda riduce il numero di ospiti (ad esempio, da 3 a 2), i biglietti eccedente vengono annullati automaticamente dopo l'obliterazione dei biglietti validi. Nel caso di riduzione del numero di ospiti da 3 a 2, ad esempio, potranno accedere due soli biglietti, il terzo che si presenterà al check non potrà accreditarsi. È buona pratica inviare al cliente una **nuova conferma** che annulla e sostituisce quella precedente, specificando di conservare solo i nuovi biglietti emessi. ### Aumento del numero di ospiti Se l'azienda aumenta manualmente il numero di ospiti (ad esempio, da 2 a 3) di una prenotazione, i biglietti già emessi rimangono validi. Poiché non è possibile inviare un parziale aggiornamento dei biglietti, è buona pratica inviare al cliente una **nuova conferma** che annulla e sostituisce la precedente, invitandolo a conservare solo i nuovi biglietti appena emessi. ### Pagamenti e finalizzazione I biglietti vengono emessi in concomitanza con l'invio di una conferma di prenotazione. Non importa se è richiesto o meno il pagamento della prenotazione: quando è attiva la funzione ***biglietti***, insieme ad ogni conferma saranno inviati in allegato tanti biglietti quanti sono gli ospiti (unità) iscritti nella prenotazione. Questo significa che è possibile emettere biglietti anche per prenotazioni di eventi gratuiti o per i quali è previsto il pagamento in loco. Se si inserisce una prenotazione manuale per un evento che prevede un pagamento, inviare sempre una **e-mail di finalizzazione** per far sì che il cliente paghi la prenotazione prima di ricevere una conferma con relativi biglietti. Se si invia una conferma senta richiesta di pagamento, il cliente riceverà i biglietti validi per l'accredito, senza nessuna indicazione sul biglietto della necessità di pagare in loco. **⬆︎ NOTA** Le **informazioni di pagamento** sono visibili nella prenotazione a backend, **non sono incluse nel biglietto** né visibili attraverso la lettura del QR Code. Per garantire che ogni ospite abbia effettivamente completato il pagamento prima di presentarsi all'ingresso, è fondamentale indirizzare tutti i clienti al processo di checkout invitandoli ad effettuare una prenotazione online o, in caso di prenotazione inserita manualmente, inviando una email di **finalizzazione**. Questo assicura che il pagamento sia completato prima dell'emissione del biglietto e della conferma di prenotazione. #### **VEDI ANCHE** [➡︎ Validità e obliterazione dei biglietti](https://support.winearound.com/biglietti/validit%C3%A0-e-obliterazione?hsLang=it-it) [➡︎ Test di funzionamento dei biglietti](https://support.winearound.com/biglietti/test?hsLang=it-it) - [Menu](https://support.bookingsoft.com/menu?hsLang=it-it) - [Reception online](https://support.bookingsoft.com/reception-online?hsLang=it-it) - [Luogo](https://support.bookingsoft.com/luogo?hsLang=it-it) - [Modelli di evento](https://support.bookingsoft.com/modelli-di-evento?hsLang=it-it) - [Lingue](https://support.bookingsoft.com/lingue?hsLang=it-it) - [Regole di stop-sale](https://support.bookingsoft.com/regole-di-stop-sale?hsLang=it-it) - [Prenotazioni](https://support.bookingsoft.com/prenotazioni?hsLang=it-it) - [Nuova disponibilità](https://support.bookingsoft.com/nuova-disponibilit%C3%A0?hsLang=it-it) - [Modifiche agli eventi](https://support.bookingsoft.com/modifiche-agli-eventi?hsLang=it-it) - [Gestionale](https://support.bookingsoft.com/gestionale?hsLang=it-it) - [Tag](https://support.bookingsoft.com/tag?hsLang=it-it) - [Installazione e link](https://support.bookingsoft.com/installazione-e-link?hsLang=it-it) - [Messaggi email](https://support.bookingsoft.com/messaggi-email?hsLang=it-it) - [Extra e Domande](https://support.bookingsoft.com/extra-e-domande?hsLang=it-it#main-content) - [Extra](https://support.bookingsoft.com/extra-e-domande?hsLang=it-it#extra) - [Campi aggiuntivi (domande)](https://support.bookingsoft.com/extra-e-domande?hsLang=it-it#campi-aggiuntivi-domande) - [Gift card e Coupon](https://support.bookingsoft.com/gift-card-e-coupon?hsLang=it-it#main-content) - [Gift card](https://support.bookingsoft.com/gift-card-e-coupon?hsLang=it-it#gift-card) - [Coupon](https://support.bookingsoft.com/gift-card-e-coupon?hsLang=it-it#coupon) - [Prezzi e pagamenti](https://support.bookingsoft.com/prezzi-e-pagamenti?hsLang=it-it) - [Dispensor™ Channel Manager](https://support.bookingsoft.com/dispensor-channel-manager?hsLang=it-it#main-content) - [Get Your Guide](https://support.bookingsoft.com/dispensor-channel-manager?hsLang=it-it#get-your-guide) - [CRM e Database](https://support.bookingsoft.com/crm-e-database?hsLang=it-it) - [Utenti](https://support.bookingsoft.com/utenti?hsLang=it-it) - [Abbonamento](https://support.bookingsoft.com/abbonamento?hsLang=it-it) - [Biglietti](https://support.bookingsoft.com/biglietti?hsLang=it-it) - [Tracciamenti](https://support.bookingsoft.com/tracciamenti?hsLang=it-it) - [Assistenza](https://support.bookingsoft.com/assistenza?hsLang=it-it) - [Risoluzione problemi](https://support.bookingsoft.com/risoluzione-problemi?hsLang=it-it) [![Bookinsoft\_10](https://support.bookingsoft.com/hs-fs/hubfs/Bookinsoft_10.png?width=100&height=71&name=Bookinsoft_10.png "Bookinsoft_10")](https://bookingsoft.com?hsLang=it-it) [bookingsoft.com](https://bookingsoft.com?hsLang=it-it) Copyright © 2025, WineAround Srl